Bogor.bentengkeadilannews.com. Pelayanan di kantor PT Pos Indonesia Cabang Cibinong, Kabupaten Bogor, menuai sorotan dari masyarakat. Sejumlah warga mengeluhkan kualitas layanan yang dinilai tidak profesional dan lambannya proses pelayanan hingga kurang responsifnya petugas dalam melayani pelanggan.(4/5/26).
Beberapa pengguna jasa mengaku harus menunggu antrian lama karena petugas yang melayani hanya satu orang sehingga orang yang mengantri semakin banyak selain itu nomor antrian pun terlihat tidak profesional.
“Ketika saya datang orang yang mengantri sudah banyak karena pelayanan terasa lambat dan petugasnya hanya satu orang”.
Apalagi ini tanggal muda yang mana para pensiunan akan mencarikan uang pensiunan selain itu masyarakat yang mau mengirim surat atau paket harus mengambil nomor antrian dan nomor antriannya masih model yang lama terkesan tidak profesional.
Ini menjadi bukti bahwa kinerja para pegawai BUMN sangat mengecewakan padahal gajinya cukup besar, semoga kedepannya Pelayanan sepert ini tidak terjadi lagi, dan saya minta agar pihak inspektorat bertindak tegas, ucap seorang pengguna jasa yang tidak mau di sebut namanya.
Selain itu, sikap petugas juga menjadi perhatian. Sejumlah pelanggan menilai pelayanan yang diberikan kurang ramah dan tidak mencerminkan standar pelayanan publik yang seharusnya dijunjung tinggi oleh perusahaan milik negara.
Kondisi ini memicu kekecewaan masyarakat, mengingat PT Pos Indonesia merupakan salah satu perusahaan jasa pengiriman yang sudah lama dipercaya publik. Dengan persaingan ketat di sektor logistik, kualitas pelayanan menjadi faktor penting dalam mempertahankan kepercayaan pelanggan.
Masyarakat berharap pihak manajemen PT Pos Indonesia segera melakukan evaluasi dan perbaikan, baik dari segi sistem pelayanan maupun peningkatan kualitas sumber daya manusia. Langkah tersebut dinilai penting agar pelayanan kepada masyarakat bisa berjalan lebih optimal dan profesional ke depannya.
Hingga berita ini diturunkan, belum ada keterangan resmi dari pihak PT Pos Indonesia Cabang Cibinong terkait keluhan yang disampaikan oleh masyarakat.
(NS)
